Mõistame, et plaanid võivad muutuda ning mõnikord võib tekkida vajadus kokkulepitud kolimis- või veotöö tühistada. Palume sellest meile teada anda võimalikult varakult.
Kui klient tühistab tellitud töö vähem kui 48 tundi enne kokkulepitud töö algust, on teenusepakkujal õigus rakendada tühistamistasu.
Miks rakendatakse tühistamistasu?
Pärast tellimuse kinnitamist alustame töö ettevalmistamisega ning reserveerime kliendi jaoks kokkulepitud aja, sõiduki ja vajaliku tööjõu.
Tühistamistasu aitab osaliselt katta kulusid, mis on seotud:
- tööaja broneerimisega;
- kolijate ja muu personali planeerimisega;
- sobiva sõiduki reserveerimisega;
- marsruudi ja töökorralduse ettevalmistamisega;
- tellimuse haldamise ja administratiivsete toimingutega.
Vähem kui 48-tunnise etteteatamise korral ei ole tavaliselt võimalik vabanenud ajale uut tellimust leida. Seetõttu jäävad planeeritud ressursid kasutamata ja teenusepakkujal võib jääda saamata kokkulepitud töö eest arvestatud tulu.
Varajane planeerimine aitab vähendada ootamatute muudatuste riski. Kasulikke soovitusi leiad meie juhendist „Kolimispäev ilma stressita“.
Tühistamistasu suurus
Tühistamistasu sõltub tellimuse jaoks planeeritud tööajast.
| Planeeritud tööaeg | Tühistamistasu |
|---|---|
| 1–3 tundi | 100 € |
| 4–6 tundi | 150 € |
| Üle 6 tunni | 200 € |
Tegemist on minimaalsete tühistamistasudega. Kui hinnapakkumises, tellimuse kinnituses või eraldi kokkuleppes on märgitud teistsugune tühistamistasu, lähtutakse konkreetses pakkumises või kokkuleppes toodud tingimustest.
Tühistamistasu tasumise kohustus tekib juhul, kui tellimus tühistatakse vähem kui 48 tundi enne kokkulepitud töö algusaega.
Millistele teenustele tingimus kehtib?
Tühistamistingimus võib kehtida kõigile eelnevalt broneeritud töödele, mille jaoks on reserveeritud tööaeg, töötajad või sõiduk, sealhulgas:
- kolimis- ja veoteenusele Tartus;
- rahvusvahelisele kolimisele;
- mööbli transpordile ja monteerimisele;
- pakkimisteenusele;
- raskete esemete kolimisele;
- vana mööbli äraveole ja utiliseerimisele;
- ehitusmaterjalide transpordile ja tõsteabile.
Täpne tühistamistasu ja selle rakendamise tingimused võivad olla märgitud ka kliendile saadetud hinnapakkumises või tellimuse kinnituses.
Kuidas tellimus tühistada?
Tellimuse tühistamiseks võta meiega ühendust esimesel võimalusel ning teata:
- tellija nimi;
- kokkulepitud töö kuupäev ja algusaeg;
- töö aadress;
- tellimuse või hinnapakkumise number, kui see on olemas.
Tühistamine loetakse registreerituks alles pärast seda, kui teenusepakkuja on tühistamisteate kätte saanud ja selle kirjalikult kinnitanud. Kirjaliku kinnituse puudumisel ei loeta tellimust tühistatuks.
Kui töö maht või kuupäev on muutunud, tasub enne täielikku tühistamist uurida, kas tellimust on võimalik ümber korraldada. Kolimise maksumust mõjutavate tegurite kohta saad lugeda artiklist „Võtmed kaasa: kolimise hinnakujundus Tartus“.
Korduma kippuvad küsimused
Kas tühistamistasu rakendub, kui tühistan rohkem kui 48 tundi enne töö algust?
Käesoleval lehel kirjeldatud tühistamistasu rakendub juhul, kui tellimus tühistatakse vähem kui 48 tundi enne kokkulepitud töö algust. Konkreetse tellimuse puhul lähtutakse ka hinnapakkumises või tellimuse kinnituses märgitud tingimustest.
Kas tühistamistasu sõltub töö hinnast?
Tühistamistasu sõltub eelkõige tellimuse jaoks planeeritud tööajast. Minimaalne tasu on 100 eurot. Täpne summa võib olla märgitud hinnakirjas, hinnapakkumises või tellimuse kinnituses.
Miks on pikema töö tühistamistasu suurem?
Pikema töö jaoks reserveeritakse rohkem töötunde ning sageli ka suurem meeskond, sõiduk või muud ressursid. Lühikese etteteatamisega tühistamisel on nende ressursside ümberplaneerimine keerulisem.
Kas tellimuse kuupäeva saab tühistamise asemel muuta?
Kuupäeva muutmise võimalus sõltub meie töögraafikust, töötajate ja sõidukite saadavusest ning tellimuse eripärast. Võta meiega esimesel võimalusel ühendust, et saaksime võimalikke lahendusi kontrollida.
Kust saan esialgse kolimishinna teada?
Esialgse maksumuse hindamiseks saad kasutada meie kolimiskalkulaatorit või võtta meiega ühendust personaalse hinnapakkumise saamiseks.
Oluline: tellimust kinnitades nõustub klient talle edastatud hinnapakkumises, tellimuse kinnituses ja teenuse tingimustes märgitud tühistamise tingimustega.